Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỚI NHẤT

Đối tượng áp dụng:

• Đối tượng áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả các mẫu xe VinFast được bán qua hệ thống showroom 3S hoặc nhà phân phối (NPP) chính hãng trên toàn quốc.
  • Chính sách bảo hành vẫn có hiệu lực đối với các chủ sở hữu tiếp theo, miễn là xe còn trong thời hạn bảo hành.

• Điều kiện thực hiện:

  • Bảo hành chỉ áp dụng tại các showroom 3S hoặc trung tâm bảo hành, NPP uỷ quyền của VinFast.

Thông tin chính sách bảo hành xe Vinfast

• Nội dung bảo hành:

  • Sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm điều khiển cho các lỗi do hư hỏng, lỗi vật liệu, lỗi sản xuất (khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách).
  • Phụ tùng thay thế là linh kiện chính hãng, cung cấp từ showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền của VinFast.

• Điều kiện và phạm vi:

  • Bảo hành miễn phí tại các showroom 3S hoặc xưởng dịch vụ của NPP chính hãng.
  • Không áp dụng thu hồi hoặc thay thế sản phẩm mới nếu có thể bảo hành.

Thời gian bảo hành với Ô tô Vinfast

• Chính sách bảo hành chung:

  • Từ 12/1/2022, các dòng xe xăng VinFast (Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, President) được nâng thời gian bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000 km (tuỳ điều kiện nào đến trước).
  • Chính sách mới tự động áp dụng cho xe đã bán và đang lưu hành.

• Thời gian bảo hành cụ thể:

  • Ô tô xăng:
    • Trước khi nâng cấp:
      • Fadil: 3 năm hoặc 100.000 km.
      • Lux A2.0, Lux SA2.0, President: 5 năm hoặc 165.000 km.
    • Sau nâng cấp: 10 năm hoặc 200.000 km cho tất cả các dòng xe.
  • Ô tô điện:
    • VF e34, VF 8, VF 9: 10 năm hoặc 200.000 km.
    • VF 5 Plus: 7 năm hoặc 160.000 km.

Bảo hành phụ tùng

• Phụ tùng:

  • Thời hạn bảo hành phụ tùng thay thế tương đương với thời hạn bảo hành của xe.

• Thời hạn bảo hành phụ tùng:

  • Ô tô xăng: Phụ tùng thay thế có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe.
  • Ô tô điện: Phụ tùng (trừ ắc quy 12V và Pin cao áp) được bảo hành 2 năm, không giới hạn số km.

• Điều kiện bảo hành:

  • Phụ tùng mua nhưng không sửa chữa hoặc thay thế tại showroom 3S/NPP uỷ quyền sẽ không được bảo hành.
  • Khách hàng cần lưu hồ sơ thay thế phụ tùng để kiểm tra thời hạn bảo hành khi cần.

Thừa kế bảo hành

• Chính sách thừa kế: Khi chủ xe bán xe cho người khác, thời hạn bảo hành còn lại và các điều kiện bảo hành được chuyển sang cho chủ xe mới.
• Lợi ích: Chủ xe mới vẫn được đảm bảo quyền lợi bảo hành, sửa chữa và hưởng các ưu đãi (nếu còn trong thời hạn)

Phạm vi bảo hành

• Phạm vi áp dụng:

  • Áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các xưởng dịch vụ và NPP ủy quyền chính thức.
  • Chủ xe có thể đến địa điểm gần nhất để được hỗ trợ khi cần sửa chữa hoặc bảo hành.

• Nội dung bảo hành:

  • Bao gồm sửa chữa miễn phí các lỗi phần mềm, chất lượng linh kiện, hoặc lỗi lắp ráp do nhà sản xuất, khi sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
  • Không bảo hành cho các hạng mục nằm ngoài điều kiện quy định.

• Chính sách bổ sung:

  • Không thu hồi hoặc thay thế sản phẩm khác nếu lỗi có thể được sửa chữa thông qua bảo hành.

Điều kiện bảo hành

• Phạm vi và địa điểm:

  • Bảo hành và sửa chữa miễn phí áp dụng cho tất cả các dòng xe mua tại showroom hoặc NPP uỷ quyền trên toàn quốc, không yêu cầu xe phải được mua tại showroom hoặc NPP nơi thực hiện bảo hành.

• Yêu cầu khi bảo hành:

  • Sổ bảo hành cần được đóng dấu Showroom/NPP xác nhận đã thực hiện thủ tục PDI, có đầy đủ chữ ký và ngày ký.
  • Sổ bảo hành phải ghi đầy đủ lịch sử bảo dưỡng, bảo hành trước đó tuân thủ quy định của VinFast.

• Lợi ích:

  • Tuân thủ điều kiện giúp việc bảo hành nhanh chóng, dễ dàng, đảm bảo chất lượng và an toàn của xe sau xử lý.

Thông tin liên hệ

• ĐẠI LÝ Ô TÔ 3S VINFAST THĂNG LONG
• Địa chỉ: 6 Trinh Văn Bô Nam Từ Liêm Hà Nội
• Hotline: 0922.56.2929
• Email: vinfastgiare.vn@gmail.com